Mi az a C em?
Az ügyfélélmény -menedzsment (CEM vagy CXM) olyan folyamatok gyűjteménye, amelyeket a vállalat az ügyfél és a szervezet közötti minden interakció nyomon követésére, felügyeletére és megszervezésére használ az ügyfél életciklusa során.
Az ügyfélélmény -menedzsment (CEM vagy CXM) olyan folyamatok gyűjteménye, amelyeket a vállalat az ügyfél és a szervezet közötti minden interakció nyomon követésére, felügyeletére és megszervezésére használ az ügyfél életciklusa során.